尊敬的客户：邮储银行对《中国邮政储蓄银行电子银行隐私政策》进行了更新。此版本的更新内容主要为“邮储银行如何收集和使用您的个人信息”“邮储银行如何存储和保护个人信息”内容。
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本版发布日期：2025年5月13日
生效日期：2025年5月13日
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中国邮政储蓄银行股份有限公司（“邮储银行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。邮储银行致力于维护您对邮储银行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，邮储银行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读并确认《中国邮政储蓄银行电子银行隐私政策》（简称《隐私政策》）。本《隐私政策》是中国邮政储蓄银行手机银行、个人网上银行、微信银行系统等电子渠道统一使用的一般性隐私条款，适用于以上电子渠道的所有产品和服务。对应具体的产品（或服务），邮储银行收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成邮储银行与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。为了更好保护您的个人信息，建议您完整阅读更新的《隐私政策》，特别提醒您应留意本《隐私政策》中加粗形式的条款内容。如您就本政策明示同意（点击或勾选“同意”）并确认提交，即视为您同意本政策,并同意邮储银行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何使用Cookie技术
三、我行如何存储和保护个人信息
四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人个人信息保护
七、本政策如何变更
八、如何联系我行
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一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹、通信记录和内容、账号密码、征信信息、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。其中一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息为敏感个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
（一）邮储银行如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的中国邮政储蓄银行电子银行（简称“电子银行”，包括手机银行、个人网上银行、微信银行）账号安全，在您使用电子银行服务过程中，电子银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息，您可能需要向邮储银行提供或授权邮储银行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务：
请您注意：如果您提供的是他人个人信息，请确保已取得相关个人信息主体的授权或同意。业务办理涉及敏感个人信息人脸信息的，邮储银行将向您单独展示《中国邮政储蓄银行个人电子银行人脸识别服务用户授权书》，征得您勾选同意后进行使用，当次授权仅针对当次身份验证有效，即后续如您使用其他人脸识别服务或再次使用相同功能服务时，均需对当次服务再行授权。业务办理如涉及其他敏感个人信息的，邮储银行将依照法律规定执行，向您告知处理敏感个人信息的必要性以及影响，并取得您的单独同意。
1.向您提供核心业务功能和/或服务中您主动提供的个人信息
1.1账户管理类服务
（1）在您不绑卡注册成为邮储银行用户时，您需要提供您本人的手机号码，邮储银行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。依据法律法规及监管要求，当您使用邮储卡注册电子银行时，邮储银行将收集您的身份证信息、银行卡号、登录密码，并验证您的银行卡密码；邮储银行将在单独征得您的明示同意后采集您的人脸信息进行身份认证，并将人脸信息进行存储。若您已是邮储银行电子银行注册客户，您可以使用电子银行注册手机号/用户名/证件信息及登录密码直接登录电子银行，邮储银行会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对，同时可能出于交易安全目的申请电话权限。如您拒绝提供这些信息，您将无法注册电子银行或无法正常使用邮储银行的服务。
（2）为了让您更安全、便捷地登录手机银行，如您的设备与邮储银行手机银行App版本均支持指纹或面容功能，您可选择开通指纹或面容登录功能，通过在您的设备上完成指纹或面容验证进行登录。邮储银行仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。您可以通过手机银行“我的-设置–安全中心-登录管理-指纹/面容登录”开启或关闭此功能。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（3）当您通过第三方授权登录手机银行时，邮储银行可能从第三方（微信、支付宝、Apple)获取您授权共享的头像、昵称公开信息，并在您同意本政策后将您的第三方账号与邮储银行手机银行App用户绑定，使您可以通过第三方账号登录并使用邮储银行的产品或服务。绑定与登录过程邮储银行将在征得您的明示同意后采集您的人脸信息进行身份认证，并将人脸信息进行存储。绑定过程需要收集您的手机号信息。您可以通过手机银行“我的-设置-安全中心-登录管理”等方式解除绑定关系。当您通过邮储企业银行、邮储信用卡APP授权登录手机银行时，邮储银行可能会获取您邮储企业银行的登录手机号、证件信息进行验证核对，登录过程中邮储银行将在征得您的明示同意后采集您的人脸信息进行身份认证，并将人脸信息进行存储。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能，您可使用密码、指纹/面容、手势登录方式登录。
（4）在您需要重置登录密码时，邮储银行需要验证您的身份信息，包括手机号、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、刷脸认证信息，若使用视频坐席方式，还需验证手机号码本机认证信息。如需修改登录密码及交易密码，需验证您的原密码，登录密码修改还需验证短信。若重置交易密码，需验证您的手机号、证件信息、刷脸认证信息，若使用视频坐席方式，还需验证手机号码本机认证信息、卡密信息。邮储银行将在单独征得您的明示同意后采集您的人脸信息进行身份认证，并将人脸信息进行存储。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能，您可携带本人身份证件及任一电子银行签约账户前往邮储银行网点办理密码重置。
（5）当您需要对电子银行账户进行认证时，邮储银行会收集您的身份证信息、银行卡号，并验证您的银行卡密码；邮储银行将在单独征得您的明示同意后采集您的人脸信息进行身份认证，并将人脸信息进行存储。如您拒绝提供这些信息，您将无法使用相应功能或服务。
（6）当您在电子银行追加邮储银行账户时，邮储银行需要验证您的身份信息，包括银行卡号、卡密码、短信、刷脸认证信息，邮储银行将在单独征得您的明示同意后将您的人脸信息进行存储。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（7）当您使用电子银行办理无实体介质Ⅱ/Ⅲ类账户开户业务时，邮储银行会收集您的姓名、性别、国籍、职业、税收状况、住所地或者工作单位地址、手机号码、证件号码、证件有效期、证件签发机关、身份证证件照片（快速注册-绑定他行卡入口开立无实体介质Ⅱ类账户）、绑定账户账号、类型及开户机构、账户用途、工作单位（如有）、地理位置（如您授权开启定位将为您展示附近的网点，如不开启定位，除部分限制申请地区的虚拟主题卡外，不影响您使用开户功能）、IP地址、设备MAC地址，用于该业务的办理。为了对您进行身份验证，确保您的交易安全，并提供便捷高质的服务，邮储银行征得您的明示同意后采集您的人脸信息以完成人脸识别功能，如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（8）当您使用电子银行办理无实体Ⅱ/Ⅲ类账户绑定卡新增或更换业务时，邮储银行会收集您的绑定账户账号、类型、开户机构及预留手机号，以便于核验您的账户信息及使用相关服务，如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（9）当您使用电子银行办理无实体Ⅱ/Ⅲ类账户密码修改或重置业务时，为保证您的账户资金安全，当您进行账户密码修改时需要验证原账户密码。若您重置账户密码，需验证您的交易密码、证件信息、刷脸认证信息。邮储银行征得您的明示同意后采集您的人脸信息以完成人脸识别功能。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（10）当您使用电子银行办理无实体Ⅱ/Ⅲ类账户开户进度查询业务时，邮储银行会收集您的姓名、证件号、预留手机号（帮助-开户进度查询），并可能通过验证交易密码（开通电子账户-开户进度查询）对有关信息进行有效性核验，如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。